Мы хотим иметь веб-приложение для отслеживания проблем, управления знаниями и системы чата. После входа в систему пользователь может общаться с сервисными инженерами.
Мы будем использовать Ajax для чата в браузере. Но на стороне сервера мы не уверены, как реализовать чат? История чата должна быть сохранена для бокового просмотра. Когда кто-то начинает общаться в чате, система должна найти доступного сервис-инженера, и он начнет взаимодействовать с клиентом.
любой лучший подход к управлению чат-системой в Интернете? Мы в порядке, чтобы использовать Python, PHP, Ruby / Rails, Grails или .NET.
Мы можем использовать доступные системы, нам нужен лучший интерфейс / api для доступной системы, чтобы он мог быть интегрирован в наше приложение.