Система Тикетов Php Скрипт

Система тикетов PHP скрипт - это инструмент, который помогает упростить процесс управления жалобами и запросами пользователей на вашем сайте или веб-приложении.

С помощью системы тикетов вы можете создавать, отслеживать и управлять запросами пользователей в одном месте. Также вы можете определять приоритеты для каждого запроса и назначать ответственных сотрудников для быстрого и эффективного решения проблем.

Стандартная система тикетов включает в себя возможность создания запросов пользователей, их отслеживания и обновления статуса. Однако, с помощью PHP скриптов можно расширить функциональность системы тикетов, добавив дополнительные возможности и функции.

Пример кода на PHP для создания запроса тикета:

    $user_id = 12345;
   $ticket_subject = 'Проблема с оплатой';
   $ticket_description = 'Я не могу произвести оплату через систему Paypal';
   $ticket_priority = 3;
   $ticket_status = 'Открыт';
   $ticket_assigned_to = 'support_agent1';
   $ticket_created_at = date('Y-m-d H:i:s');
   $ticket_updated_at = null;
      $sql = "INSERT INTO tickets (user_id, subject, description, priority, status, assigned_to, created_at, updated_at) VALUES ('$user_id', '$ticket_subject', '$ticket_description', '$ticket_priority', '$ticket_status', '$ticket_assigned_to', '$ticket_created_at', '$ticket_updated_at')";

Этот PHP скрипт создает новый запрос тикета в базе данных, указывая информацию о пользователе, тему запроса, описание, приоритет, статус и назначенного ответственного. Данный пример может быть дополнен другими функциями, например, отправкой уведомлений на электронную почту или систему SMS.